Cómo restablecer tu contraseña de Microsoft 365
Pasos para recuperar el acceso a tu cuenta corporativa cuando olvidaste la contraseña o tu cuenta fue bloqueada.
Antes de empezar
Verifica que tu equipo esté conectado a internet. Necesitarás acceso al correo personal o al número celular que registraste en tu perfil para recibir el código de verificación.
Paso a paso
1. Abre passwordreset.microsoftonline.com en cualquier navegador.
2. Ingresa tu correo corporativo (formato usuario@ninegroup.mx) y completa el captcha.
3. Selecciona el método de verificación: SMS, llamada o correo alterno.
4. Ingresa el código recibido y define tu nueva contraseña.
5. La contraseña debe tener al menos 12 caracteres, una mayúscula, un número y un símbolo.
¿No tienes método de verificación configurado?
Si nunca registraste un correo o celular alterno, abre un ticket a TI con el botón "Nuevo ticket" y serás atendido en menos de 4 horas hábiles.
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